【免责声明：本文由AI辅助生成，内容仅供参考，不构成专业建议。】
查询方式
方式一：管理后台查询，可按日期、号码筛选。方式二：客服咨询导出。
记录内容
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来电号码、接听号码、通话时间、时长、状态、满意度评价等。
数据价值
话务量分析用于排班，热点分析优化知识库，客服绩效评估表现。
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评论(5)
查询方式便捷，记录内容全面，数据价值高，对客服管理很有帮助。
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400电话后台能按日期筛选挺好的，客服导出也方便。这样分析话务量、排班就更到位了。