400电话服务隐私政策

一、隐私政策适用范围

本隐私政策仅适用于平台（https://400telfn.cn/）为用户提供400电话相关服务过程中收集、使用、存储、保护及披露用户信息的行为，涵盖号码办理、功能使用、售后咨询等全部服务环节。

二、信息收集与使用

1. 为完成400电话开通及服务提供，平台将收集用户必要的企业资质信息（如营业执照、法人身份证明等）、联系方式（如联系人姓名、电话、邮箱等），用于资质审核、服务沟通及通知送达。
2. 服务过程中，平台将自动记录通话相关数据，包括通话时长、来电号码、转接记录、通话录音、数据统计报表等，用于实现智能转接、服务质量监控、数据分析优化及用户需求响应，上述数据仅服务于提升服务水平及履行合同约定。
3. 平台可使用用户提供的联系方式，向用户推送服务到期提醒、套餐升级建议、功能优化通知等与服务相关的信息，用户可通过平台设置或联系客服取消相关推送。

三、信息存储与保护

1. 平台采用加密存储、权限管控、安全防护等技术措施，保障用户信息（含企业资质、通话数据、隐私信息等）的安全性，防止信息泄露、篡改或丢失。
2. 通话录音、数据报表等业务数据将在服务期限内持续存储，服务终止后，平台将为用户保留相关数据3个月，用户可在此期间申请导出；逾期未申请的，平台将按照数据安全相关规定进行合规清理，不额外留存。
3. 平台仅授权必要工作人员接触用户信息，相关人员需遵守保密义务，违反保密义务的将承担相应法律责任。

四、信息披露与共享

1. 平台不会主动向任何第三方披露、共享用户的企业信息、通话数据等隐私内容，除非获得用户明确书面授权。
2. 因法律法规、司法机关或行政部门的强制性要求，平台需披露用户信息的，将在合法范围内配合，并及时告知用户（法律法规禁止告知的除外）。
3. 为提升服务质量或实现功能迭代，平台可能与第三方服务商合作（如技术支持、数据存储等），合作方需遵守保密协议，仅在为平台提供服务的必要范围内使用用户信息，且不得用于其他用途。

五、用户权利与操作

1. 用户有权查询、核对自身提交的企业信息及服务相关数据，发现信息有误的可联系客服申请更正。
2. 服务期限内，用户可申请导出自身的通话录音、数据报表等相关信息；服务终止后3个月内，仍可申请数据导出服务，逾期平台将不再保留相关数据。
3. 用户如需注销400电话服务，可通过服务热线、在线客服等渠道申请，注销后平台将停止提供服务，并按约定清理相关数据（法律法规要求留存的除外）。

六、隐私政策修订与通知

1. 平台可根据业务发展、法律法规更新等情况修订本隐私政策，修订后的政策将通过平台官网公告、短信或邮件等方式告知用户。
2. 用户继续使用平台服务即视为接受修订后的隐私政策；若用户不接受修订内容，应立即停止使用平台服务，并联系客服办理相关注销手续。

七、联系方式

若用户对本隐私政策有任何疑问、投诉或建议，可通过以下方式联系平台：

• 服务热线：400-880-3980（7×24小时）
• 在线客服：平台官网在线咨询通道（平均响应时间30秒）
• 咨询邮箱：yx@hanyuinc.cn（24小时内回复）